Nutzer haben nicht nur die Möglichkeit, eine fortschrittliche und effiziente Chat-Lösung zu nutzen, sondern können auch Videokonferenzen organisieren und Meetings oder Präsentationen durch diesen Chat abhalten. Es ist wahrscheinlich, dass du bereits erlebt hast, wie einfach alles funktioniert.
Daher ist es sinnvoll, die unhandlichen Telefone von den Arbeitsplätzen zu entfernen und auch die guten alten Festnetzgespräche über Teams abzuhalten. Unternehmen können mit der passenden Lizenz und erfahrenen Partnern die bekannten Geschäftsnummern in Microsoft Teams integrieren und die meist altmodische Telefonanlage komplett ersetzen.
In diesem Artikel erklären wir, welche zusätzlichen Vorteile die Telefonlösung von Microsoft mit sich bringt und wie sie funktioniert.
Microsoft stellt in Teams eine virtuelle Telefonanlage zur Verfügung. Die Telefonanlage, die vielleicht noch in deinem Büro steht, kann zeitabhängige Anruf-Lenkung, Ringgruppen, personalisierte Ansagen und weitere bekannte Funktionen bieten, wie auch Teams. Des Weiteren scheint Teams das Produkt von Microsoft zu sein, in das die grösste Entwicklungsspanne investiert wird – neue Funktionalitäten werden laufend eingeführt.
Im Zusammenhang mit Microsoft Teams-Telefonie hast du die Möglichkeit, mit deiner eigenen Rufnummer sowohl auf das Fest- als auch auf das Mobilnetz zu telefonieren und eingehende Anrufe auf allen Geräten zu empfangen.
Microsoft 365 integriert die Teams-Telefonie vollständig und tauscht die Telefonanlage mit Tischtelefon aus, welches nun durch ein Handy, Laptop oder Headset ersetzt wird. Dies führt nicht mehr zu kostspieligen Anschaffungen von zusätzlichen Geräten und verschiedenen Wartungsverträgen.
Darüber hinaus wird die Verwaltung der Benutzer erheblich vereinfacht, da ein IT-Partner dem neuen Mitarbeitenden seine Rufnummer sofort mitteilen kann, anstatt dass ein Telefonie-Dienstleister ein Telefon neu konfigurieren muss. Jeder Mitarbeitende kann über seine eigene Direktnummer jederzeit und an jedem Ort für Kundenanfragen erreicht werden, ohne dass er seine Handynummer preisgibt. Wenn ein langjähriger Mitarbeiter das Team verlässt, bleiben seine Kontaktdaten im Unternehmen und seine Nachfolge kann zukünftige Anfragen beantworten.
Die Teams-Telefonie ist unabhängig vom Internetanbieter. Ausserdem gibt es keine starren langjährigen Verträge, sondern es ist jederzeit möglich, die Benutzer und Funktionen zu ändern.
Du kannst über die Teams-App auf mobilen Geräten wie deinem Notebook, Tablet oder Smartphone telefonieren, auch wenn du nicht am Arbeitsplatz bist. Egal ob du im Geschäft, in deinem Homeoffice oder unterwegs bist, du brauchst nur das Internet, um immer mit deinen Kollegen in Kontakt zu bleiben. Du brauchst nicht einmal eine neue Software zu lernen, da du bereits Teams kennst. Du telefonierst immer mit deiner Direktnummer über das Geschäftsabo.
Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen, dass ein ungeduldiger Kunde spät am Abend oder am Wochenende auf deine persönliche Handynummer anruft – logg dich einfach bei Teams aus und geniesse deine Freizeit.
Ein faszinierendes Feature: Während du mit einem Kunden redest und eine Frage auftaucht, auf die du weisst, dass dein Kollege sie problemlos beantworten könnte, kannst du den Experten mit drei Klicks in den laufenden Anruf einbeziehen. Ihr müsst euch also nicht mehr in einem Sitzungszimmer mit einer passenden «Konferenzlösung» treffen, um gemeinsam einem Kunden euer Konzept zu erläutern; jeder schaltet sich von da, wo er gerade ist, zum Anruf dazu.
In vielen Unternehmen ist Teams bereits ein gängiges Mittel zur internen Kommunikation und wird täglich verwendet. Aus diesem Grund kannst du Microsoft Telefonie ganz ohne grossen Aufwand auch für deinen Betrieb einführen.
Um Microsoft Teams-Telefonie zu nutzen, sind nur die Microsoft 365 Business Premium-Lizenz und das Add-on Microsoft 365 Business Voice erforderlich. Geboten werden Funktionen wie Audiokonferenzen, Anrufpläne, automatische Vermittlung, Anrufwarteschlangen und Anrufweiterleitung.
Wenn eine Microsoft Enterprise-Lizenz vorhanden ist, können bestimmte Funktionen wie «Telefonanlage» und «Audiokonferenzen» einfach als zusätzliche Funktionen hinzufügt und der Plan damit erweitert werden. Es sind keine speziellen Telefone erforderlich. Es ist möglich, Anrufe mit Headset am PC, Tablet oder Teams-Smartphone durchzuführen.
Wir kümmern uns um die Verwaltung von Bestellungen, Administration und Rufnummernportierungen und verrechnen alle Dienste, die du und dein Team benötigen.
Gemeinsam können wir die besten Konfigurationen aller Funktionen entwickeln und an die Anforderungen des Betriebs und der Dienste anpassen, damit alles so reibungslos und einfach wie möglich ablaufen kann.
Falls du Fragen hast oder Unterstützung bei der Nutzung benötigst, kannst du jederzeit unseren Benutzer-Support von sl.one kontaktieren, der dir ohne Einschränkungen zur Verfügung steht.
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